Dienstleistungen

Unser Supportteam spricht Ihre Sprache

Unser Support-Management setzt auf ein leistungsstarkes Team mit persönlichem Kontakt zum Kunden und  ein professionelles Ticket- bzw. Helpdesk-System. Neben der effizienteren Abwicklung von Supportanfragen, können legitimierte Mitarbeiter unserer Kunden online Statusabfragen zu ihren Tickets einsehen und ohne großen Aufwand neue Tickets einstellen. Über ein automatisiertes Benachrichtigungssystem informieren wir unsere Kunden bspw. über Statusänderungen der Supportanfragen. Zu terminierende Wiedervorlagen und Telefonate sowie Rückfragen an Kunden und Entwickler sind ohne großen Aufwand per Mausklick einstellbar.
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